A marca Airfiber® representa os mais elevados padrões de design, matéria-prima e mão de obra. Nossos produtos são cuidadosamente desenvolvidos para proporcionar o máximo em conforto e durabilidade. Para a sua tranquilidade, oferecemos 2 ano de garantia limitada para os colchões Airfiber® e Airfiber® Baby. 

Condições da Garantia: 

1. A garantia não cobre custos de frete entre a residência do consumidor e a Airfiber. Os custos de frete poderão ser cobrados do consumidor.

2. Ao receber o produto, verifique se o mesmo não possui rasgos, manchas, sujeira, ou outras avarias de fácil constatação. Caso existam, notifique a loja onde o produto foi adquirido em até 7 dias corridos. 

3. Se houver o recolhimento do produto para análise e/ou conserto, o mesmo deverá estar em local de fácil acesso. 

4. O consumidor deverá ter em mãos a Nota Fiscal de compra do produto. Caso contrário, a garantia poderá ser negada, podendo a Airfiber, por sua liberdade, utilizar a data de fabricação como a data de início da contagem dos prazos de garantia.

5. Após comunicado o possível problema, nosso representante realizará uma visita para uma pré-análise do produto.

6. Caso se faça necessário, o colchão poderá ser enviado à fábrica para análise mais detalhada, sem necessariamente ocasionar a troca do produto.

7. Nos casos onde houver a necessidade de efetuar reparos, o prazo máximo a ser considerado será de 90 dias.

8. No caso de eventual problema, a Airfiber se reserva o direito de trocar ou consertar o colchão.

9. Conforme a Norma ABNT NBR 15.413, o colchão possui tolerância de ±1,5 cm na sua largura, espessura e comprimento.

10. A garantia é única e intransferível, ou seja, aplica-se somente à pessoa que originalmente comprou o produto.

11. No caso de troca ou conserto de um defeito, a garantia não se renova, ou seja, ainda será tomada como data inicial a data da compra do colchão.

12. As padronagens de tecidos são modificadas periodicamente. Dessa forma, nos casos em que a substituição do tecido for necessária e em que não haja um tecido igual ao originalmente presente no produto, a Airfiber se reserva o direito de utilizar um tecido de qualidade similar (ou superior), mas de padronagem (tonalidade ou desenho) diferente.

12. A garantia não cobre o uso comercial do colchão.

Itens de acabamento: 

1. Os itens de acabamento do colchão incluem as capas externas, capas internas, forros, debruns e zíperes . 

2. Os itens de acabamento do seu colchão estão cobertos pela garantia legal de 3 meses. A garantia não cobre rasgos, manchas, queimaduras, urina, mofo, ou qualquer problema não relacionado à defeito de fabricação do produto.

3. A ocorrência de bolinhas (pilling) no tecido não é coberta pela garantia, pois não é um defeito de fabricação, e sim uma ocorrência normal no tecido devido ao atrito gerado pelos lençóis. 

4. A presença de fios soltos em qualquer uma das capas do colchão após 3 meses de uso poderá ocorrer normalmente devido ao rompimento da linha causado pela pressão do corpo. Sendo assim, a garantia aplicável nesses casos será a garantia legal de 3 meses.

5. O uso normal do colchão causará um aliviamento de tensão no tecido, resultando em um leve enrugamento. Essa ocorrência não está coberta pela garantia.  

Blocos de fibra de poletileno Airfiber®:

1. Os blocos de fibra de polietileno do colchão são cobertos pela garantia legal de 3 meses, mais 1 ano e 9 meses da garantia estendida, totalizando 2 anos.

2. A garantia não cobre a não-adequação de conforto do cliente ao colchão, pois isso se trata de uma questão pessoal, não sendo em hipótese alguma defeito de fabricação.

3. A garantia cobre deformações excessivas decorrentes de uso normal (entende-se como normal o ato de dormir no colchão). Casos de deformações causadas por uso excessivo em alguns pontos, como, por exemplo locais onde se senta com frequência, não são cobertos pela garantia, pois as camadas de conforto não foram projetadas para tal nível de pressão exercida. 

4. Danos causados por transporte inadequado (exemplo: dobrar ou amassar o colchão) também não são cobertos pela garantia.

5. Conforme a norma ABNT NBR 15.413, certa deformação é esperada e permitida de acordo com a espessura original de cada face do colchão. Esse valor depende da altura nominal do colchão:

• Colchão Airfiber® (com 25 cm de altura): 8% no máximo

• Colchão Airfiber® Baby (com 10 de altura): 6% no máximo